中央空調(diào)維修公司帶您了解空調(diào)保修期承諾須規(guī)范
發(fā)布時間:2013年12月11日 點(diǎn)擊數(shù):
中央空調(diào)維修公司帶您了解目前,市場上空調(diào)品牌繁多,各空調(diào)廠家對保修的年限承諾不一,有承諾10年的,有承諾6年的。在前不久舉行的首屆中國服務(wù)質(zhì)量年會暨中國服務(wù)質(zhì)量聯(lián)合推進(jìn)工程啟動儀式上,剛剛成立的中國市場學(xué)會服務(wù)質(zhì)量專業(yè)委員會表示,過長的空調(diào)保修期承諾對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不利,該委員會將聯(lián)手消協(xié)組織,鼓勵企業(yè)建立由第三方監(jiān)管的保證金,以減少、解決空調(diào)棄兒問題。
國家規(guī)定空調(diào)使用期限為不少于12年,整機(jī)保修1年,主要部件保修3年,鼓勵企業(yè)在承受范圍之內(nèi)盡可能地延長保修期。但一些企業(yè)承諾保修期的年限有些離譜,有的6年,有的10年。服務(wù)質(zhì)量專業(yè)委員會表示,超長保修期的承諾使得企業(yè)相應(yīng)支出加大,而高額維修費(fèi)肯定會分?jǐn)偟戒N售的每臺空調(diào)中,從而增加了消費(fèi)者的購買成本。此外,超長保修期使企業(yè)支出成本增加,導(dǎo)致個別廠家通過偷工減料來彌補(bǔ),最終傷害的還是消費(fèi)者和企業(yè)自身;大功率電器超齡服役導(dǎo)致火災(zāi)隱患大,外機(jī)風(fēng)吹日曬,機(jī)殼壽命很多根本達(dá)不到承諾的超長保修期;一些企業(yè)不切實(shí)際地亂承諾,導(dǎo)致行業(yè)競爭惡性循環(huán),對行業(yè)發(fā)展危害大。另外,一些企業(yè)無視自身資源配置,盲目跟風(fēng)超長保修承諾,還涉嫌虛假承諾。
中國市場學(xué)會服務(wù)質(zhì)量專業(yè)委員會建議保修期應(yīng)理性,在國家三包規(guī)定基礎(chǔ)上延長保修期的做法很好,但應(yīng)量力而行,信守承諾,而不應(yīng)將此作為宣傳的噱頭、營銷的賣點(diǎn)。
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